Поддержка потребителей

Благодарим Вас за посещение нашей информационной страницы поддержки потребителей. Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Также, вы всегда можете обратиться на горячую линию Pigeon или на нашу электронную почту. Мы готовы ответить на вопросы, связанные с грудным вскармливанием, о продукции Pigeon, сотрудничеству и др. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам!

Горячая линия Pigeon Россия 8 800 333 45 70 (Звонок по России бесплатный).
Горячая линия Pigeon  Казахстан 8 800 555 70 33 (Звонок по Казахстану бесплатный).

Часы работы горячей линии: по будням с 9.00 до 18.00 (по московскому времени).
Если вы позвонили в нерабочее время, оставьте пожалуйста Ваше сообщение на автоответчик. Мы обязательно свяжемся с Вами.

Электронная почта: pigeon@gradient.ru

Ответы на часто задаваемые вопросы

Выберите категорию вопросов

Что делать, если поильник протекает?

Причиной протекания поильника могут быть:

(1) Неплотное присоединение  трубочки с клапаном к крышке с внутренней стороны.

(2) Неправильное расположение кольца-прокладки. Оно должно размещаться метками наружу.

Проверьте правильность и плотность расположения этих частей согласно прилагаемой инструкции.

Кроме того, существует множество причин, по которым жидкость может просачиваться из кружки (повышение давления внутри поильника, использования газированных напитков и другие)  поэтому при транспортировке кружки рекомендуется использовать  полиэтиленовый пакет. 

Где должен находиться воздушный клапан в мягком носике поильника MagMag?

Вентиляционный клапан на мягком носике к поильнику MagMag во время использования должен находиться сверху, в противном случае, поильник может подтекать.

Можно ли использовать соски Pigeon вместо мягкого носика в поильнике MagMag?

При необходимости вместо мягкой насадки поильника MagMag вы можете использовать соску Pigeon SofTouch. Размер соски выбирайте индивидуально, в зависимости возраста ребенка:

S   для младенцев  1-3 мес.

M для младенцев 3-6 мес.

L  для младенцев 6+ мес.

Какой пластик используется при производстве детской посуды?

Для производства пластиковой посуды Pigeon используется полипропилен, полифинилсульфон.  Вся продукция Pigeon изготовлена из безопасных полимеров, не содержит Бисфенол А.

Что делать, если пластиковая посуда потемнела?

Пластиковые материалы обладают абсорбирующими свойствами, поэтому если вы используете такую посуду для хранения готовой пищи, или разогреваете в ней,  посуда может потемнеть или окраситься. Это отнюдь не влияет на изменение качеств безопасности посуды, однако ее с трудом можно очистить. Рекомендуется мыть посуду сразу после использования.

Можно ли мыть детскую посуду Pigeon в посудомоечной машине?

Детскую посуду Pigeon можно мыть в посудомоечной машине. Обязательно следуйте инструкции пользователя Вашей  посудомоечной машины.

Какова емкость ложечек Pigeon?

Емкость ложечки для пюре 0,5 мл,  емкость ложечки для жидкости – 1,5 мл.

Зачем нужны специальные приборы для введения прикорма?

Процесс сосания груди младенцем происходит на основании врожденных рефлексов, однако прикорм  – это новый процесс, требующий развития новых навыков для малыша. Посуда для первого прикорма Pigeon разработана на основе исследований особенностей развития младенца и создана в помощь родителям, а также для формирования правильных навыков самостоятельного приема пищи ребенком.

Этот сайт использует файлы cookie с целью обеспечения корректного отображения и улучшения качества предоставляемой информации. Политика обработки персональных данных
Согласен